Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Comment faire ?

Écris-nous avant tout renvoi, par e-mail à farandiayepro@gmail.com ou via notre formulaire de contact, en indiquant ton numéro de commande. Tu peux aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.
Nous t'indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta demande, complet, dans son emballage d'origine si possible, et sans autre usage que celui nécessaire pour l'essayer.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif Standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision de te rétracter. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que tu nous fournisses une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, écris-nous avec ton numéro de commande et une photo ou une vidéo : nous te proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon les cas.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Digitalis Connect (TEKLAB), 43 Rue Saint Dizier, 54000 Nancy, France, farandiayepro@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :